FAQ

Ziel?
Häufig benötigtes Futter schnell & einfach über
FUTTER24.com per Handy bestellen

Vorteile?
- Bestellung mit nur 3 Fingertipps
- kein ständiges Telefonieren mehr
- kurzer Zeitaufwand → 5-10 Sekunden

Voraussetzungen?
- Smartphone
- Kundenkonto bei seiner Geno
- Passwort von der Geno bekommen
- nur Bestellungen aus Futterarchiv möglich
- neue Futter weiterhin per Telefon

Anmeldung?
- auf die Bestellplattform Futter24.com gehen
- eigene Genossenschaft auswählen
- mit Kundennr. + Passwort einloggen

Mein Futterarchiv?
- zeigt Bestellungen + Lieferscheine an
- Bestellungen werden aus Lieferscheinen generiert
- Bestellungen verschwinden, wenn Lieferdatum erreicht ist

Meine Lieferadressen?
- zunächst ist nur die Kundanschrift im System
- zusätzliche Lieferadressen werden direkt am entsprechenden Bestellformular eingegeben
- falsche, alte Adressen können hier direkt gelöscht werden

Meine Silos?
- zeigt alle derzeit verfügbaren Silo-Nr. an
- neue Silo-Nr. werden bei einer Bestellung angelegt
- alte Silo-Nr. können hier direkt gelöscht werden

Bestellschritte?
1. Futterarchiv aufrufen
2. Lieferschein auswählen + ggfs. ändern
3. Bestellmail an Genos senden

Bestelldetails?
Bestellmenge:
- Vorschlag wird auf 500 kg gerundet
- ist beliebig veränderbar
Liefertermin:
- wird durch von/bis-Datum bestimmt
- Details →siehe Liefertermine
Deb-Nr.:
- ist bei mehreren KNR auswählbar
- über ein Pull-Down-Menü
Lieferadresse:
- Vorschlag ist Stammadresse laut KNR
- Adresse ist aber frei verändern
- alle Lieferadressen werden gespeichert
- sind dann über ein PullDown auswählbar
Silo-Nr:
- ist ein Pflichtfeld und muss ausgefüllt werden
- alle Eingaben werden gespeichert
- und sind dann als Pull Down auswählbar
Sonstiges:
- Zusatzinfos, z.B. nur nachmittags anliefern
- kommen mit ins jeweilige Bestellmail
- werden aber nicht abgespeichert

Liefertermine?
- werden durch von/bis-Datum definiert
- von-Datum = +2 Tagen Voranzeige
- bis-Datum = +3 Tage Voranzeige
- Voranzeige berücksichtigt Wochenenden
- und wählt keinen SA oder SO aus
- vorgeschlagene Liefertermine sind änderbar
- gleiches Datum bei von/bis = Fixtermin gewünscht